Engagement: El paso para convertir un prospecto en cliente
Cuando hablamos de conectar, engagement u emociones, pareciera un tema romÃĄntico que utilizamos los mercadÃģlogos para vender mejor nuestras ideas. Lo cierto es que esto es un paradigma del cual se desprende un modelo de trabajo que debemos implementar en nuestras agencias de marketing para posicionar las marcas en las mentes de los consumidores. De tal forma que al elegir el producto que ofreces piense en ti antes que en cualquier otro competidor. Esto nos ayudarÃĄ a transformar nuestros prospectos a clientes.
La realidad es que al igual que las relaciones interpersonales, primero debes presentarte, ser honesto, resaltar mediante buenas acciones, mantener la comunicaciÃģn y regalar buenos momentos. Con el tiempo es probable que la otra persona corresponda. DependerÃĄ tambiÃĐn de lo identificada que se sienta.
Lo mismo pasa con las marcas, debemos pensar en ofrecerles detalles que valgan la pena para ÃĐl o ella. De igual forma, es importante mantenernos presentes en las redes sociales donde ellos se encuentren para que sientan cÃģmodos de comunicarse con nosotros.
Si nos damos el tiempo vamos a saber exactamente quÃĐ quiere y no lo que nosotros queremos que ÃĐl quiera. Entonces para lograr esta conexiÃģn les recomendamos un par de puntos:
Recorrer el camino que ellos realizan.
Debemos darnos el tiempo para observar. Asà sabemos cuÃĄl es momento adecuado para acercarnos y de quÃĐ forma podremos llamar su atenciÃģn.
Sal de la oficina con tu equipo y observa a tus clientes. ÂŋEn quÃĐ se fijan?, ÂŋquÃĐ hacen cuando no estÃĄn en tu punto de venta?, ÂŋquÃĐ mÚsica escuchan?, etc. Para que tengas una pelÃcula mÃĄs completa de quiÃĐn es y facilitar la forma de desarrollar contenido para que se fijen en ti.
Desarrollar contenido que le permita al consumidor conocerte mejor.
Si bien no podemos escapar de los planes de venta del mes o del trimestre, debemos darnos el tiempo para hablarle mÃĄs de nosotros. Asimismo de nuestra filosofÃa, de lo que queremos y cuidamos, de lo que nos preocupa y el por quÃĐ desarrollamos este producto o servicio para ello.
OfrÃĐcele espacios que le permitan interactuar contigo y sentirse escuchados
PregÚntales sobre tu producto-servicio, invÃtalo a visitarte, muÃĐstrale lo que haces y pregÚntale quÃĐ le parece, arma mesas de trabajos con ellos para que prueben y opinen de tal forma que conecten sinceramente contigo y tÚ con ellos.
Para trascender y tener resultados extraordinarios, la apuesta es preocuparte por tus clientes. Es necesario darles tiempo, escucharlos y transformar tus productos y servicios pensando en ellos. Esto provocarÃĄ una lealtad que difÃcilmente se olvidarÃĄ.
ÂŋTe gustarÃa saber mÃĄs sobre este tema o implementarlo en tu empresa? contÃĄctanos.